Preguntas Frecuentes

• • • 1. ¿Qué es Seguro de Vida?

      R: Es el seguro que le protege en caso de fallecimiento por accidente o enfermedad con la flexibilidad de complementarlo con beneficios en vida y que te proporciona una suma asegurada adicional en caso de llegar a sufrir una Enfermedad Grave.

    • 2. ¿Cuál es la diferencia entre Enfermedad Terminal y Enfermedad Grave?

      R: - El concepto de Enfermedad Terminal está relacionado con el beneficio de Anticipo por enfermedad terminal.

      - Se entiende por Enfermedad Terminal aquel padecimiento o enfermedad que ocasionará necesaria o muy probablemente la muerte del asegurado dentro de un lapso no mayor a seis meses, contados a partir de la fecha que haya sido diagnosticada dicha enfermedad (ejemplo SIDA en etapa terminal).

      El concepto de Enfermedad Grave está relacionado con la cobertura que lleva su mismo nombre, en el cual sólo se consideran como Enfermedades Graves las siguientes:

      - Infarto al miocardio
      - Cirugía coronaria
      - Infarto cerebral y hemorragia cerebral
      - Neoplasia maligna (cáncer)
      - Insuficiencia renal crónica con necesidad de diálisis renal
      - Parálisis de las extremidades
      - Trasplante de un órgano vital

      ¿La cobertura de Enfermedades Graves se reinstala?

      No. Después de ocurrida la primera enfermedad grave, la cobertura se cancela.

    • 3. ¿Cuáles son los periodos de espera para las coberturas del Seguro de Vida?

      Fallecimiento		- No aplica período de espera. - En caso de suicidio dentro de los dos primeros años de vigencia de la póliza, sólo se pagará la reserva matemática (prima devengada).
      Anticipo de Enfermedad Terminal		90 días a partir de fecha de emisión.
      Anticipo por Defunción		La póliza debe tener al menos dos años de vigencia.
      Enfermedades Graves		90 días a partir de fecha de emisión.
      Segunda Opinión Médica		90 días a partir de fecha de emisión.
      Ambulancia Terrestre		No aplica periodo de espera.

    • 4. En Vida Integral las sumas aseguradas ¿son independientes?

      R: Las Sumas Aseguradas por Fallecimiento y de Enfermedades Graves son independientes y acumulativas, si el asegurado llegara a tener una de las siete Enfermedades Graves y ésta además te causará el fallecimiento, se te pagaría las dos coberturas. Nota: Hay que recordar que la suma asegurada por Enfermedad Terminal es sólo un anticipo de la suma de Fallecimiento.

    • 5. ¿Cuáles son las edades mínimas y máximas de contratación?

      R: La edad mínima de contratación es 18 años y la máxima es 60 años, renovándose hasta los 66 años, sin importar la cobertura elegida.

    • 6. ¿Cómo puede efectuar el pago del seguro?

      R: Por medio de una Cuenta Maestra Citibanamex, Cuenta de Cheques Citibanamex, Tarjetas de Débito y Crédito Citibanamex o Tarjetas de Crédito Visa y Mastercard.

    • 7. ¿A qué edad se puede contratar?

      R: La edad mínima de contratación es 18 años y la máxima es 69 años, renovándose hasta los 70 años.

• • • 8 .¿Cuándo inicia la vigencia del seguro?

      R: La vigencia de tu seguro comienza a partir del día en que Citibanamex Seguros emite tu póliza. Podrás comprobar en la carátula de la póliza.

    • 9 .¿Qué vigencia tiene su póliza?

      R: El Seguro de Vida tiene una vigencia de un año, renovable automáticamente, sin importar la cobertura elegida.

    • 10 .¿Qué es la Renovación Automática?

      R: Quiere decir que sin realizar trámites posteriores, tu protección continuará vigente año tras año siempre y cuando la prima del seguro esté al corriente en sus pagos.

    • 11 . ¿Por qué se puede rechazar la compra del Seguro de Vida?

      R: Por no cumplir con los requisitos de edad o por no contar con una Cuenta Maestra Citibanamex, Cuenta de Cheques Citibanamex, Tarjetas de Débito y Crédito Citibanamex o Tarjetas de Crédito Visa y Mastercard.

    • 12 . ¿Qué pasa si no le fue posible abonar en su cuenta el importe de la prima del seguro?

      R: Reintentaremos durante 10 días después de su fecha de pago, si no hay respuesta positiva, el seguro se cancelará a los 30 días del día original de pago quedando desprotegido.

    • 13 . ¿Con qué facilidades de pago se cuenta?

      R: Cómodos pagos mensuales, trimestrales, semestrales y anuales.
      Con cargo automático a su cuenta Citibanamex o Tarjeta de Crédito Visa** y Master Card**
      ** Solo aplica cuando las tarjetas son expedidas en México

    • 14 . ¿Hay alguna restricción de edad para contratarlo?

      R: La edad mínima para contratar Seguro de Vida es de 18 años y máxima de 60 años.