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Este seguro sólo aplica para los Créditos Hipotecario de opciones a partir del 01/06/2004 (folios 100 y 101) y sólo puede reclamar el titular del crédito. En caso de que la reclamación sea procedente el importe de la mensualidad se depositará a Banco Nacional de México, quien lo aplicará al crédito.
Trámites y requisitos
Para realizar la reclamación deberás presentar el Formato "Carta Reclamación para la Indemnización del Seguro Desempleo e Invalidez Total Temporal de Crédito Hipotecario", acompañado de la siguiente documentación:
Desempleo, sólo aplica para empleados por Contrato Definitivo.
Finiquito o Liquidación laboral o Laudo Arbitral o Demanda ante la Autoridad Laboral Competente o Convenio ante la Autoridad Laboral Competente.
Reporte Informativo de Semanas Cotizadas del asegurado y/o constancia de movimientos afiliatorios al IMSS y/o alta y baja de la institución de seguridad.
Invalidez Total Temporal, sólo aplica para trabajadores independientes y/o por honorarios.
Dictamen Médico o Constancia Hospitalaria (Anexar interpretación de estudios médicos practicados).
Última declaración de impuestos o Constancia de la empresa o carta membretada y firmada por un representante legal en donde conste temporalidad de empleo, o último contrato laboral.
Para entrega de documentos en original, comuníquese al Call Center para solicitar su guía prepagada sin costo, donde le mantendremos informado en todo momento del avance de su trámite.
Seguimiento, quejas y sugerencias del Servicio de Indemnizaciones:
Línea de atención telefónica:
55 1226 8100 en México o 1 800 226 26 39 desde EEUU o Canadá.
Lunes a viernes de 8:00 a 20:00hrs. Sábado de 8:00 a 16:00hrs.
En este sitio realiza consultas a través de nuestro chat. De lunes a domingo de 7 a 22 hrs.
E-mail: serviciodesiniestros@banamex.com
SMS: Envía un mensaje de texto al 681001
1 Válido sólo para usuarios Telcel. Costo del mensaje de acuerdo a las tarifas de la compañía telefónica. La disposición, servicio y calidad que otorgue la compañía del teléfono móvil no es responsabilidad de Seguros Banamex.
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