Hospitalización

A continuación te presentamos la información necesaria para reclamar tu seguro, así como los diversos formatos de solicitudes

Para hacer la reclamación de tu seguro deberás presentar la siguiente documentación:

Identificación oficial vigente del Asegurado en copia simple (Credencial del INE, Pasaporte o Cartilla SMN).
Resultado de los estudios practicados (laboratorio y gabinete).
Constancia de Hospitalización en original, deberá contener fecha de ingreso y egreso del hospital, así como el resumen clínico del detalle de la hospitalización con antecedentes médicos completos con fechas de diagnóstico, fecha de inicio de padecimiento, detalle de la evolución; con fecha y sello de la institución hospitalaria.
Comprobante de domicilio en copia simple (teléfono, agua, predial o luz) con antigüedad no mayor a 3 meses.
Formato "Carta reclamación para la indemnización de otros beneficios".

Para entrega de documentos en original, comuníquese al Call Center para solicitar su guía prepagada sin costo, donde le mantendremos informado en todo momento del avance de su trámite.

Seguimiento, quejas y sugerencias del Servicio de Indemnizaciones:

Línea de atención telefónica:
55 1226 8100 en México o 1 800 226 26 39 desde EEUU o Canadá.
Lunes a viernes de 8:00 a 20:00hrs. Sábado de 8:00 a 16:00hrs.

En este sitio realiza consultas a través de nuestro chat. De lunes a domingo de 7 a 22 hrs.

E-mail: serviciodesiniestros@banamex.com
SMS: Envía un mensaje de texto al 68100¹

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¹ Válido sólo para usuarios Telcel. Costo del mensaje de acuerdo a las tarifas de la compañía telefónica. La disposición, servicio y calidad que otorgue la compañía del teléfono móvil no es responsabilidad de Seguros Banamex.

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